Resi e reclami
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non siamo in grado di offrire un rimborso. In casi eccezionali, il termine per la restituzione viene superato, ti preghiamo di contattarci via e-mail: cercheremo di proporre una soluzione soddisfacente.
I prodotti acquistati in un negozio stazionario non sono restituibili: è possibile cambiarli con un altro prodotto o un buono regalo.
Per poter restituire/cambiare la merce, la merce non deve presentare segni di utilizzo e deve essere nelle condizioni in cui il cliente l'ha ricevuta. Deve essere provvisto di cartellino (se attaccato dal produttore), non deve essere lavato. Dovrà inoltre essere rispedito nella sua confezione originale con un modulo di reso compilato.
Prodotti come biancheria intima, ciucci non confezionati, cosmetici aperti, accessori cosmetici come rulli per il viso, spazzole per capelli e corpo e prodotti per l'igiene NON SONO SOGGETTI A RIMBORSO/SOSTITUZIONE.
RITORNA
Per effettuare un reso, compila il modulo e allegalo al pacco. Se non riesci a stampare il modulo, ti preghiamo gentilmente di annotare le informazioni necessarie su un foglio di carta.
Non accettiamo resi nella boutique fissa. Dovranno essere rispediti tramite corriere all'indirizzo del magazzino indicato di seguito:
Concetto di Bebe
ul. Trenow 55
05-080 Laski
tel. 690 687 300
Se il tuo reso viene approvato da noi, trasferiremo immediatamente i fondi sul numero di conto da te fornito o emetteremo un buono per un determinato importo da utilizzare nel nostro negozio (a seconda dell'opzione selezionata nel modulo).
Ci riserviamo 14 giorni per elaborare il reso.
scarica il modulo di reso (pdf)
Il reso dovrà essere rispedito a tue spese tramite qualsiasi corriere. Non ritiriamo pacchi presso distributori automatici o punti di ritiro.
SCAMBI
I prodotti possono essere cambiati solo nella nostra boutique. Se non puoi venire a trovarci personalmente, il cambio merce consiste nel restituire i prodotti sotto forma di reso secondo la procedura sopra descritta e nell'effettuare un nuovo ordine nel negozio online.
Ti chiediamo gentilmente di rispedire i prodotti insieme al modulo di reso compilato: grazie a questo, siamo in grado di eseguire in modo efficiente la procedura di invio dei fondi sul tuo conto.
DENUNCE, CONTESTAZIONI
In caso di reclamo per un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci via e-mail: kontakt@bebeconcept.pl - Allegare il modulo di reclamo compilato e le foto che mostrano il difetto.
Inoltriamo immediatamente il caso al produttore dell'articolo danneggiato e seguiamo le sue istruzioni.
