Devoluciones y quejas
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de venta dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Si han pasado 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso. En casos excepcionales, se supera el plazo de devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; intentaremos proponerle una solución satisfactoria.
Los productos comprados en una papelería no se pueden devolver; es posible cambiarlos por otro producto o un vale de regalo.
Para poder devolver/cambiar la mercancía, la mercancía no debe presentar signos de uso y debe estar en las condiciones en que el cliente la recibió. Debe tener etiquetas (si las adjunta el fabricante), no debe lavarse. También debe devolverse en su embalaje original con un formulario de devolución cumplimentado.
Productos como ropa interior, chupetes desempaquetados, cosméticos abiertos, accesorios cosméticos como rodillos faciales, cepillos para el cabello y el cuerpo y productos de higiene NO ESTÁN SUJETOS A REEMBOLSO/REEMPLAZO.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, complete el formulario y adjúntelo al paquete. Si no puede imprimir el formulario, por favor escriba la información necesaria en una hoja de papel.
No aceptamos devoluciones en la boutique de papelería. Deberán devolverse por mensajería a la dirección del almacén que figura a continuación:
Concepto bebe
ul. Trenów 55
05-080 Laski
tel. 690 687 300
Si aprobamos su devolución, transferiremos inmediatamente los fondos al número de cuenta proporcionado por usted o emitiremos un vale por un monto determinado para usar en nuestra tienda (dependiendo de la opción seleccionada en el formulario).
Nos reservamos 14 días para tramitar la devolución.
descargar formulario de devolución (pdf)
La devolución deberá ser enviada a su cargo por cualquier mensajería. No recogemos paquetes en máquinas de paquetería ni en puntos de recogida.
INTERCAMBIOS
Los productos sólo se pueden cambiar en nuestra boutique. Si no puede visitarnos personalmente, el cambio de mercancía consiste en devolver los productos en forma de devolución de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente y realizar un nuevo pedido en la tienda online.
Le rogamos que envíe los productos junto con el formulario de devolución completo; gracias a esto, podemos llevar a cabo de manera eficiente el procedimiento de envío de fondos a su cuenta.
QUEJAS
En caso de reclamación sobre un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: kontakt@bebeconcept.pl - Adjunte el formulario de reclamación cumplimentado y fotografías que muestren el defecto.
Inmediatamente remitimos el caso al fabricante del artículo dañado y seguimos sus instrucciones.
